3 raisons d'ajouter une lettre d'information dans vos actions de communication en ligne
Une lettre d'information? Vraiment?! Les lettres d'information ne sont-elles pas “has been”, un outil de communication un peu vieillot?
Quand j'enseigne le marketing digital à mes étudiants en mode, et quand vient le sujet de l'email marketing, ils n'en voient pas l'utilité en règle générale. La plupart d'entre-eux ne s'inscrit pas aux lettres d'information ou aux listes de diffusion, de peur d'être spammé.e. Ils préfèrent s'en tenir aux réseaux sociaux pour suivre l'actualité de leurs marques et personnalités préférées.
Oui mais comment rester en contact avec son audience quand les réseaux sociaux ne fonctionnent pas? Dans ce nouvel article de My Blog Box:
Nous définirons ce que sont l'email marketing et les lettres d'information.
Nous verrons 3 raisons principales selon lesquelles vous devriez avoir une lettre d'information pour communiquer avec votre public.
Qu'est-ce que l'email marketing?
L'email marketing est une stratégie de marketing digital utilisée par les marques pour communiquer sur leurs nouveautés et leurs offres. L'email marketing est également une stratégie de marketing direct, ce qui signifie que les entreprises communiquent directement avec leurs publics, sans intermédiaires.
Comme son nom l'indique, l'email marketing sous-entend que vous ayez les adresses mails de notre public pour pouvoir communiquer avec lui. Faire en sorte que les gens aient suffisamment confiance pour vous donner leur mail est le plus grand défi en email marketing. En effet, de nos jours, l'email marketing est associé aux spams, quand vous recevez des communications non sollicitées de la part d'une marque, d'une entreprise ou d'une personne.
Différetes réglementations ont été mises en place aux Etats-Unis, au Canada et dans l'Union Européenne pour prévenir le spamming et pour protéger les informations personnelles, incluant les emails, sur Internet.
En tant que marque, faites en sorte de vous renseigner sur la législation en vigueur et de la respecter dans vos efforts de création de liste de diffusion.
Qu'est-ce qu'une lettre d'information?
Une lettre d'information est un des nombreux messages que vous pouvez envoyer par email à votre liste de diffusion.
En fonction de vos objectifs, la lettre d'information peut être utilisée pour faire un récapitulatif de vos activités et nouvelles, ou elle peut être centrée sur une thématique particulière. En termes de fréquence de publication, plusieurs formats sont à votre disposition:
La lettre d'information quotidienne
La lettre d'information hebdomadaire
La lettre d'information envoyée deux fois par mois
La lettre d'information mensuelle
Quand vous encouragez les gens à souscrire à votre liste de diffusion, assurez-vous de mentionner explicitement la fréquence des envois que vous ferez.
De plus, en fonction de cette fréquence d'envois, vous devrez être en mesure de créer suffisamment de contenu.
Généralement, d'après mes observations, les fréquences d'envoi les plus fréquentes sont les lettres d'information hebdomadaires et les lettre d'information mensuelles.
En plus de lettres d'information, vous pouvez également envoyer des emails de suivi après une commande par exemple, des invitations, des cartes d'anniversaire, des offres spéciales, etc.
Pourquoi une lettre d'information? Raison #1: Un back-up pour les réseaux sociaux
De nos jours, la majorité de la communication digitale se passe sur les réseaux sociaux. Mais, comment continuer à communiquer quand, soudainement, les réseaux sociaux ne fonctionnent ou ne sont plus accessibles? Des blackout de réseaux sociaux se sont déjà produits; les marques et les petites entreprises ont appris à ne pas avoir leur communication digitale dépendre uniquement des réseaux sociaux.
L'email marketing en général et les lettre d'information en particulier vous permettront de toujours rester en contact avec votre communauté, même en cas de blackout de réseaux sociaux.
Si c'est un blackout internet ou un blackout électrique, là il n'y a rien que vous ne puissiez faire...
Les lettres d'information vous apportent une plus grande flexibilité dans vos efforts de communication en ligne en vous aidant à ne pas mettre tous vos oeufs dans le même panier...
Pourquoi une lettre d'information? Raison #2: Un outil pour discuter avec votre communauté
Non pas que vous ne pouvez pas avoir cette conversation sur vos réseaux sociaux... Mais l'information que vous publiez sur vos profils sociaux est plutôt généraliste. Par l'intermédiaire de vos lettres d'information, vous pouvez faire de cette conversation une conversation un peu plus privée, un peu plus personnalisée. Vous parlerez à votre public en tant qu'humain, vous les interpellerez par leur prénom et les gens se sentiront spéciaux, comme si ils étaient vos amis, les amis de votre marque.
Le résultat sera plus authentique que tout le show-off et les paillettes que l'on montre en général sur les réseaux sociaux.
L'email marketing est un outil très puissant pour entretenir les relations avec votre communauté. En fonction de leur situation, en fonction de leur position dans le buyer's journey (ou parcours de l'acheteur), vous avez la possibilité de leur envoyer des messages très personnalisés qui peuvent les transformer en clients ou, mieux encore, en clients réguliers.
Pourquoi une lettre d'information? Raison #3: Un outil pour développer votre visibilité
Utilisez votre lettre d'information pour attirer du traffic sur votre site internet, sur votre blog. Vos efforts en email marketing sont là pour augmenter la visibilité de vos autres actions en ligne et hors ligne. Votre communauté n'aura peut-être pas vu vos dernières nouveautés sur vos réseaux sociaux. La lettre d'information sera là pour les leur rappeler...
Rappelez à votre communauté un concours que vous organisez sur vos réseaux sociaux. Annoncez le lancement d'une nouvelle collection ou d'une nouvelle collaboration avec des teasers et des informations exclusives. Invitez-les à un événement live ou à votre stand sur un magasin pop up ou sur un marché saisonnier.
Encouragez-les à inviter leurs amis à s'inscrire à votre liste de diffusion en leur proposant des avantages (un coupon de réduction, un cadeau lors de leur prochaine commande).
Envoyez du contenu ayant une valeur ajoutée, à caractère éducatif, avec des informations utiles qui rendront leur vie plus facile, plus agréable.
Et ajoutez toujours des "call to action", des liens à cliquer pour leur faire découvrir votre nouvelle collection, votre nouvelle offre, pour lire votre nouvel article, pour écouter le dernier épisode de votre podcast, pour regarder votre dernier tuto sur Youtube...
Votre lettre d'information est ici pour soutenir toutes les autres actions marketing et communication que vous mettez en place pour développer votre visibilité.
Quand elle est bien pensée, une lettre d'information peut vraiment changer la donne pour les petites marques ou les petites entreprises. Quelques informations à retenir cependant:
N'abusez pas de la confiance des personnes qui vous ont transmis leur email.
N'envoyez des lettres d'informations que quand vous avez besoin, et pas parce que vous devez. Cependant, si vous vous engagez à une certaine périodicité d'envoi (hebdomadaire ou mensuelle), essayez de la respecter. La régularité est la clé du succès. Même pour les lettres d'information.
N'envoyez pas de lettres d'information inutiles. Envoyez des lettres d'information intéressantes, divertissantes, éducationnelles, sur des sujets que votre communauté adore. De cette manière, votre communauté adorera votre lettre d'information et la partagera avec son propre cercle d'amis.
Les lettres d'information et l'email marketing ne sont pas des outils du passé, des premières années d'Internet. Ce sont des outils qui ont toute leur place dans un plan de communication et marketing digital intégré.
J'espère que cet article vous aura été utile et qu'il vous aura fait comprendre le pouvoir de la lettre d'information.
My Marketing Toolbox a récemment lancé sa propre lettre d'information mensuelle “In The BOX” dans laquelle je parle de mode, d'histoire de la mode, de podcast, de livres et des coulisses. Abonnez-y vous ici!
Se lancer dans l'email marketing et dans la création de lettre d'information peut faire peur au début. Je suis ici pour vous aider à faire le premier pas, à revoir votre stratégie marketing générale et à voir comment l'email marketing pourrait faire passer votre activité au niveau supérieur. Contactez-moi pour plus d'information!
A bientôt!
Cath @MyMarketingToolbox
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